Een dag in het leven
Zo ziet jouw dag als Business Support Medewerker ICT eruit.
Als Business Support Medewerker ben je de schakel tussen Successfully en onze klanten. Je bouwt duurzame klantrelaties op, luistert goed naar wat klanten nodig hebben en ziet kansen voor cross-selling en upselling. Zo help je klanten verder en overtreffen we samen hun verwachtingen.
Je werkt actief aan meetbare salesresultaten. Je stelt offertes op en volgt ze op, legt bezoekverslagen vast en zorgt voor een nauwkeurige administratie van contracten en e-mail. Daarnaast bewaak je licenties, bijvoorbeeld voor firewalls en software, zodat verlengingen altijd op tijd geregeld zijn.
Ook de operationele kant ligt bij jou. Je beheert de voorraad van veelgebruikte producten, regelt transport en inklaring van hardwareleveringen samen met logistieke partners en beoordeelt inkooporders op juistheid en marge. Met leveranciers onderhoud je goede contacten en onderhandel je over gunstige voorwaarden.
Je ondersteunt bij het organiseren en promoten van klantevenementen, denkt mee over verbeteringen in ons productaanbod en houdt je vakkennis bij met cursussen en trainingen. Je werkt volgens de normen van ISO 27001 en NEN 7510 en draagt bij aan de informatiebeveiliging binnen ons bedrijf.